Política de privacidad

Eclipse Perfumería — Eclipse Perfumería SAS, NIT 1025521900-1, con domicilio en Cl. 9 #36-23, Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos a través de esta tienda en línea.

Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y cómo puedes controlarla. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 sobre protección de datos personales en Colombia.

Qué datos recogemos

Cuando compras. Nombre y apellidos, número de documento, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y ciudad. Estos datos son necesarios para procesar el pedido, facturarlo y entregarlo.

Cuando pagas. No almacenamos números de tarjeta ni claves bancarias. El pago lo procesa directamente nuestra pasarela de pagos, que recibe esos datos de forma cifrada y nos informa únicamente si la transacción fue aprobada o rechazada.

Cuando navegas. Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y productos consultados. Esta información se recoge mediante cookies y se usa de forma agregada.

Cuando nos escribes. El contenido de tus mensajes por el formulario de contacto, WhatsApp o redes sociales, junto con el dato de contacto desde el que escribes.

Para qué usamos tus datos

Procesar, facturar, despachar y entregar tus pedidos.
Comunicarte el estado de tu compra y responder tus preguntas.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Enviarte información comercial sobre productos y promociones, solo si nos das tu autorización expresa. Puedes retirarla en cualquier momento.
Entender cómo se usa la tienda para mejorarla.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente lo indispensable, y solo con:

Shopify Inc., que es la plataforma sobre la que funciona la tienda y aloja la información.
Nuestra pasarela de pagos, para procesar la transacción.
Las empresas de transporte, para poder entregarte el pedido.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para mantener tu carrito activo, recordar tus preferencias y medir el uso de la tienda. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones —como el carrito de compras— dejarán de funcionar correctamente.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos la información mientras mantengas una relación comercial con nosotros y, después, durante los plazos que exija la ley colombiana para efectos contables, tributarios y de garantía. Cumplidos esos plazos, la eliminamos o la anonimizamos.

Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
Actualizar y rectificar los datos que estén incompletos o desactualizados.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a Soley.perfumeria@gmail.com indicando tu nombre, tu número de documento y qué solicitas. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde que recibimos la solicitud completa, según los plazos de la Ley 1581 de 2012.

También puedes escribirnos por WhatsApp al 311 568 1754.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán además por correo electrónico a quienes nos hayan autorizado a contactarlos.

Última actualización: 26 de agosto de 2026